在愤怒的同时,彼得.古斯塔夫心里隐隐的有些恐惧:icq的这种销售模式避开了他们给icq、给林铮布下的最大的障碍:销售渠道。彼得.古斯塔夫敢肯定,如果icq和林铮不是采用了这种全新的销售模式,icq.丽声手机绝对不可能在欧洲市场站稳脚跟,更不要说像现在这样,在短短的68个小时内取得销售3亿美元的骄人成绩。
虽然这次自己败的很惨,但彼得.古斯塔夫还是希望能够用自己的教训来提醒一下公司,可没等彼得.古斯塔夫说完,旁边有人冷笑着道:“古斯塔夫先生,您是被中国人给吓破了胆子了吧,这种销售模式需要爱立信警惕?你在开什么玩笑?!
爱立信现行的销售模式绝对是最符合市场规律的,icq这种哗众取宠似的销售方式能一时取得成功,但他们没有和下面的经销商结成紧密的利益联盟,更没有遍布城市的售后服务网点,您是不是太高看他们了?”
这位的话立刻引来一片附和之声。
倒不是大家故意和彼得.古斯塔夫作对,实在是这位说的再正确不过,诚然,icq通过icq网络商城销售icq.丽声手机,看上去的确取得了骄人的销售业绩,67个小时3亿美元的数据也的确很让人羡慕,可其中一个谁都无法忽略的事实就是:只要是工业制成品就有出故障的潜在可能,手机这种高度精密的电子产品当然也不例外,现行的五级销售模式可以保证用户的手机在出现故障之后,在最快的时间内得到维修和售后服务,你icq通过网络销售手机,的确是实现了销售渠道的扁平化了,可没有了传统的店面、售后服务保障中心,用户的手机出了故障不能就近维修,怎么办?难道要再快递给你们不成?
开什么玩笑!
由此还引申出来另一个问题,那就是这毕竟也是好几百、上千美元的东西,大家还是习惯于亲自上手体验一下再决定买不买,没有实体店面,用户就不能亲自体验感受这款手机是不是自己想要的,必然会有相当一部分潜在的用户打退堂鼓,只要爱立信在其中在合适的“引导”一番……
所以说,这种销售模式注定了只能是传统销售模式的一个补充,想要取代传统的五级销售模式?谁都不认为有这个可能。
柯德川虽然没有说什么,可脸上的表情也缓和了很多:的确,icq缺乏售后维修渠道,这的确是一个非常大的问题。
可彼得.古斯塔夫却仿佛和大家拧上了,梗着脖子不肯认输:“没错,他们的确没有合适的售后渠道,但我不相信他们会没有注意到这个问题,我甚至觉得icq现在正在考虑解决这个问题……”说着,他扭过头去看向柯德川,恳切的道:“先生,icq能够走到今天,绝对不可能没有两把刷子,他不可能没考虑到这个问题的。”
柯德川皱了下眉头。
他不得不承认,彼得.古斯塔夫的话的确有那么几分道理,现行的这个销售模式的缺点,以林铮和贝尼尔的聪明,他们不可能看不出来,可他们还是这么做了,要说他们没有点应对的策略,连柯德川自己都没办法说服自己。
“你说的没错,”思索了良久,柯德川脸上的乌云终于散去了,点头道:“古斯塔夫先生,不管icq在玩什么把戏,你立刻把媒体发动起来icq不是承诺随时可以退款么?我要让给他们一个狠狠的教训!”
或许icq真的有解决售后的手段和办法,但既然他们现在没拿出来,就别怪爱立信揪住这一点死命的做文章了。
彼得.古斯塔夫心里这才算是松了一口气,他知道,自己不用担心自己会被人从执行副总裁的位子上赶下来了,心里咬牙切齿的咒骂着icq和林铮、诅咒他们预售出去的所有icq.丽声手机都被退货的同时,他嘴上答应的也不慢:“是,请您放心,我一定不会让您失望……”
话还没说完,彼得.古斯塔夫的手机忽然一阵轻微的震动,早就熟悉了这种震动的彼得.古斯塔夫立刻明白,这是icq手机客户端的每天推送的新闻短消息。
虽然还没有看到这则推送的短新闻是什么,可彼得.古斯塔夫的心却仿佛有心电感应一般忽然哆嗦了两下……(未完待续。)