第两千零一十一章 危机公关预案

感性一下子变成了讽刺了么？而且这事儿弄大了的话，对华夏高科这个牌子的损害，那真不比后世丰田汽车的刹车门之类的事儿小！人家历史上丰田那可是在美国全面召回产品，而且董事长也跑出来各种道歉鞠躬的！这事儿可真心大！

    这边贾鸿渐还在等着倪广南那边的消息。倪广南那边的测试不是一时半会儿马上能够确认的，按照之前记者那边的测试办法，倪广南认为这样的一个误记录可能是几率性的，并不是每一次都会出错。如果真的是程控交换机的问题，那不止是简简单单的要查出来是否有问题，更是要查出来是哪儿有问题的，甚至还有怎么解决问题。否则只出来一个程控交换机有问题，没解决办法的话，这要做危机公关业没招啊！到时候咋说？跟老百姓说哎呀不好意思，这个是我们的错，但是我们现在只是知道我们错了，却不知道错儿哪儿，也不知道咋解决。所以你们老百姓呢就暂时再多给电信贡献一点电话费吧，等到我们查清楚修复了你们就不用付了哈……这不是找骂么！

    虽然暂时还没有查清楚，不过贾鸿渐这边却召集了家人，提前开始商量起来以防万一的危机公关事项。“爸妈，小静。这回是这样的，为了以防真的是咱们华夏高科的程控交换机的问题，这事儿咱得先商量一下万一真的是了，咱们要怎么危机公关。别到时候事到临头了咱再跟无头苍蝇一样乱转。毕竟预则立不预则费，咱们要是有一个好的预案，总比没方案的好。你们说是吧？”

    苏萍和贾刚点了点头，连带着叶静也点了点头。之前在家里要吃饭的时候，贾鸿渐发现了问题，给倪广南打了个电话之后，饭也不吃了，急急忙忙的就开车带着苏萍和她叶静一路来了公司。找了贾刚那就紧急的开始开家庭会议，到了现在叶静也明白这事儿紧急。她点了点头，“恩，没错，鸿渐你说怎么办吧？你心里是不是有想法了？”

    “我暂时是有一个想法……”贾鸿渐点了点头，然后慎重的说道，“这事儿如果真的是咱们华夏高科的问题。那么这问题如果爆了出来，那绝对是对咱们华夏高科品牌的一次重大打击！要知道咱们公司的牌子树立起来可不是一天两天，咱们那当年是从马家军时代就一点点的在树立，接着又跑到了美国时代广场上去树立广告牌，后来还有什么找克林顿打擦边球弄广告，最后更是弄小灵通啥的，咱们公司的这个牌子树立起来可真是用心了好几年的，不能说因为这么一个事儿就把牌子给砸了！”

    听到了这里，贾刚和苏萍紧缩眉头的点了点头，他们当然也知道这牌子的重要性。牌子建立了起来。这按照传统的说法就是口碑，就是饭碗，按照国外的说法，那就是品牌效应！这牌子要是毁了，别说以后华夏高科做生意难做了。就是他们一家三口开别的公司做别的生意，那搞不好还都要被人惦记着！说真的，此时他俩可真有了如履薄冰的感觉，那真心觉得辛辛苦苦建立起来的品牌，搞不好一夜之间就会毁于一旦啊！

    而此时呢就听着贾鸿渐说道：“按照我的想法，如果真的是咱们华夏高科的事儿，爸妈，你们作为华夏高科的头头脑脑，要站出来道歉。开新闻发布会，面对着全国老百姓鞠躬道歉。这个是必须的！咱都知道国内老百姓的想法，如果一个人做错了事儿了，只是趾高气昂的说他有钱，觉得有钱就能搞定一切，这反而会引起众怒，很多时候人家要的是一个态度！所以爸妈你们要道歉的时候，一定要姿态低，要做出来诚心道歉的意思，表示我们华夏高科也不想这样，表示我们是为国争光的过程中不小心犯错了，对不起大家，希望大家能够谅解，我们华夏高科呢，也在努力想办法弥补我们的错误……”

    “道歉是没问题，这弥补咋办？”贾刚那是真君子，好像让他道歉他一点都不觉得丢脸一样，或者说可能他觉得做错了事儿了，出来道歉那是老爷们儿应该做的，没啥值得推辞的地方。不过他是不太理解弥补的意思，“总不能说我们给全国老百姓返还一两年的话费钱吧？他们拿着话费单过来，咱们也没办法统计啊，难道真的一个个的去算超短时通话？这需要的人力物力也太大了！”苏萍此时也疑问道。

    没错，哪怕说是要给老百姓赔钱，可是这么一笔笔的算下来，那要真算清楚，一个城市起码要有一个点吧，至少要有一百名职工来干这事儿吧？搞到最后还弄不好要挨家挨户上门去弄，甚至都没办法确定是不是会有人造假之类的，这事儿真是太麻烦了！到底贾鸿渐说的弥补是啥呢？