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第258章 白素娥

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大大的眼睛眨也不眨地看着吴天,似乎要从吴天身上看出有些什么不同来。

    这不就是一个贪花好色的魂淡吗?只是因为运气超好,被他掌握了魔法,才获得如此巨大的成功。

    要是给我这样的条件,我保证现在大魔法集团比现在强大几倍。

    吴天看着白素娥还想追问茶叶的事情,连忙截断了她的话头,说道;“白小姐,茶叶的事情稍后再谈。现在请你谈一谈对于魔云物流未来的规划好吗?”

    白素娥顿时清醒过来,连忙道歉道:“不好意思,吴天董事长,因为茶叶给我的感觉实在是太独特了,有点失态。”

    吴天摇摇头,示意她不用介意。

    白素娥又端起面前的杯子,喝了一口,闭上眼睛享受了一下,然后才强行睁开眼睛,回到了面试的环节中来,回答道:“吴天董事长,按照我的调查,魔宇公司在今年,有好几次因为物流不畅,导致客户订购的产品没有能及时送达。虽然客户表示理解,但是对于您来说,应该是不能容忍的。”

    吴天点点头,这事当时新闻还报道了,白素娥能够调查到,他并不奇怪。

    白素娥又道:“随着大魔法集团不断壮大,产品线也越来越丰富,必然会得到更多客户的青睐。而一旦客户群体变得庞大起来,只要有万分之一的客户不满意,那对于您的公司来说,也是一场重大的考验。”

    吴天连连点头,表示她分析的正确。

    “您成立魔云物流,首要目的应该是要保证那些客户订购的魔法产品及时、准确地送达。我想,这应该是您打造高端品牌形象的重要步骤之一。我非常赞同这一点。”

    白素娥的话确实说到了吴天的心坎上。

    他认为,一个高端品牌,不仅仅需要从原材料,制作工艺,功能和外观上下功夫,也要在服务上下功夫。

    这种服务包括售前服务、售中服务和售后服务。

    售前就是调查客户的喜好、需求,满足他们的愿望,给他们以惊喜;售中则包括客户咨询、付款后的物流运输等等;而售后服务当然包括“三包”政策、上门服务等等。

    只有做到了这些,一个高端品牌才能成为客户心目中的最佳品牌。

    白素娥见吴天脸上露出满意的神色,心中也有些得意。刚刚被那杯茶给真主了,她不知道是不是吴天授意那个漂亮女孩给她泡的。如果是,那么这个贪花好色的家伙,心机还真是重呢。

    好吧,吴天“贪花好色”的标签下,又被贴上了“心机重”的标签。

    不过现在是面试,标签贴完了,白素娥继续说道:“如果我来掌握这家企业的发展方向的话,我会偏向于短平快。”

    吴天听到短平快三个字,兴趣顿时来了。他知道当初铁榔头带领华国排球队的时候,就以“短平快”著称,实现了世界大赛五连冠。

    但是“短平快”用在物流企业上,还真是第一次听说。

    见吴天兴致更高,白素娥笑着解释道:“短,就是响应时间要短。从客户下了订单,到产品出厂或者出库,必须有严格的时间界定。这是物流运输的第一个阶段,是提高效率的基本要求。”

    吴天点点头,不置可否。

    白素娥又道:“平,自然是理解为平坦的意思,也可以理解为平易近人。虽然我们要塑造的是高端品牌,但千万不要让我们的态度也变得高端。尤其是在华国这样一个国家内,高端意味着距离。我们就是要在塑造高端品牌的时候,让通向客户的路变得平坦,让与客户交流的路子变得平坦。这样才能赢得客户的好感。”

    吴天听了既想点头又想摇头。点头是因为她的想法很好,非常好,如果真的能够实现,那么必然会给魔法产品带来无数的死忠用户。摇头是因为她的这种总结不太准确,有点形式主义的感觉。

    不过这都无伤大雅,主旨思想正确就行了。

    白素娥见吴天没有说话,又道:“快,要用最快的速度将产品送到客户手中。这个主要是因为目前我们的魔法产品比较小巧,没有大件。我们可以按照不同的档次确定运输方式。可以航空运输,最次也要铁路运输。当然,这会增加成本。但我认为这是树立一个高端品牌必要的代价。现在魔法产品的高利润足以保证这一点可以实现。”

    “哈哈,果然是大才。”吴天忽然笑了起来。白素娥的话语里充满了自信,思路也很清晰,对于他的想法和战略规划也理解的很到位。

    他站起身来,伸出手,对白素娥说道:“感谢伯根达先生给我带来如此大才。白素娥小姐,您愿意接受我的聘请,担任魔云物流的总裁吗?”

    白素娥也站起身来,伸出手笑着道:“我当然愿意。但是,吴天董事长,我有两个问题想要私下请教一下,可以吗?”

    她这话一出,旁边站着的郑晓鱼脸色就变了一下。难道她已经看出自己的心思了?这就是在报复?

    吴天松开白素娥的手,意味深长地看了白素娥一眼,点头道:“当然没有问题。晓鱼,你去准备一下,等下我们就召集公司高层会议,欢迎白素娥小姐的到来。”

    郑晓鱼听到吴天的吩咐,脸上神色好了许多,笑着答应,带上门出去了。而白素娥却脸上变了一下。
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